12306是中国铁路客户服务中心推出的一个在线购票平台，许多人都会在这个平台上购买火车票。但是，如果你忘记了自己的12306账号密码，而且手机号码也换了，该怎么办呢？

首先，你需要进入12306官网，点击登录页面中的“忘记密码”按钮。然后，选择“通过注册手机号码找回”选项，输入你曾经注册的手机号码、身份证号码和验证码，点击“下一步”。

但是，如果你的手机号码已经更换了，这个方法就不可行了。此时，你需要拨打12306客服热线（12306）进行申诉。在申诉时，你需要提供你的身份证号码、车票信息、以及更换后的手机号码等信息。客服人员会根据你提供的信息核实你的身份，并协助你重置密码。

另外，如果你在12306平台上绑定了支付宝或微信等第三方账号，也可以通过这些账号进行登录和密码重置。

总之，如果你忘记了12306账号密码，或者手机号码更换了，不要着急，可以通过官网找回密码或者拨打客服热线进行申诉，以便顺利购买火车票。