保监会是我国的保险监管机构，其主要职责是监管保险市场，维护消费者合法权益。在购买车险过程中，如果出现理赔问题，消费者可以通过保监会投诉电话进行投诉。

保监会投诉电话是12388，该电话可以接受消费者对保险公司的投诉、举报和咨询。如果消费者在购买车险或者进行理赔过程中发现保险公司存在违法行为或者服务不到位等问题，可以拨打该电话进行投诉。在接到投诉后，保监会将会对投诉内容进行核实，并及时处理，维护消费者的合法权益。

在使用保监会投诉电话进行投诉时，消费者需要提供详细的投诉内容和个人信息，以方便保监会进行核实和处理。同时，消费者也可以通过保监会官网或者微信公众号进行投诉，提供相关材料和证据，进一步加强投诉的有效性和真实性。

总之，保监会投诉电话是消费者维权的重要渠道之一，对于购买车险后出现的理赔问题，消费者可以通过该电话进行投诉，维护自己的合法权益。