当我们使用手机播放音乐或视频时，经常会遇到一种情况，就是手机外放声音突然变小或者完全没有声音。那么，这种情况可能是由什么原因引起的呢？

首先，我们需要检查一下手机的音量是否已经调整到最大。有时候，我们可能会不小心将音量调小了，所以需要将音量调到最大，看看是否能够解决问题。

其次，我们需要检查一下手机的耳机插孔是否有异物或者灰尘堵塞。如果插孔被堵塞，那么手机的外放声音就会受到影响。此时，我们可以使用一些清洁工具，比如小刷子或者棉签，将插孔内的异物或者灰尘清理干净。

还有一种可能是手机的软件出现了故障。如果是这种情况，我们可以尝试重启手机，看看是否能够解决问题。如果重启手机后，外放声音仍然没有恢复正常，那么可能需要卸载一些不必要的应用程序，或者清理手机缓存，以释放一些内存。

总之，当我们遇到手机外放声音突然变小或者完全没有声音的情况时，不要惊慌，可以先按照上述方法逐一排查，相信问题很快就会得到解决。