随着移动互联网的发展，越来越多的人选择通过电话咨询10086人工服务。然而，很多人发现无论什么时间拨打10086，总是会听到“客服繁忙，请稍后再拨”的提示音。那么为什么10086人工服务总是忙呢？

首先，移动用户数量庞大。根据中国移动通信协会的数据显示，截至2021年6月，中国移动用户数量已经达到了9.4亿。这么多的用户需要服务，无论是咨询还是投诉，都需要通过10086人工服务来解决。这就导致了客服人员数量不足，难以满足用户需求。

其次，用户需求多样化。随着移动互联网的发展，用户的需求也越来越复杂。不仅需要咨询套餐资费、充值问题，还需要解决网络问题、手机故障等更加复杂的问题。这就需要客服人员具备更加专业的知识和技能，提高服务质量和效率。然而，客服人员的培训和招聘也需要一定的时间和资金投入，这也是造成客服人员短缺的原因之一。

最后，客服人员工作量大。客服人员需要处理大量的用户咨询和投诉，而且很多用户会长时间占线，导致其他用户无法得到及时的服务。这就需要客服人员具备高效处理问题的能力和耐心，但长时间高强度的工作也容易导致客服人员的工作质量和效率下降。

综上所述，10086人工服务总是忙的原因主要是客服人员数量不足，用户需求多样化和客服人员工作量大。为了改善这种现状，移动运营商需要加大客服人员的培训和招聘力度，提高客服人员的工作质量和效率，并且优化服务流程，提高用户满意度。