作为淘宝店铺的卖家，我们会经常收到买家的消息，包括询问商品信息、配送时间、退换货等等。但是有时候我们会发现自己的店铺收不到买家的消息，这该怎么办呢？

首先，我们需要确认一下自己的淘宝账户是否正常。如果账户异常，比如被封禁或者被盗了，那么就会影响到我们收不到消息的问题。因此，我们需要及时联系淘宝客服进行处理。

其次，我们需要检查一下自己的店铺设置。有些卖家可能会设置消息推送为关闭状态，这样就会导致收不到消息。因此，我们要进入店铺设置，检查一下消息推送的设置是否正常。

再次，我们需要检查一下自己的手机是否正常。有些卖家可能会将淘宝消息推送到手机上，但是如果手机网络不稳定或者系统出现问题，就会导致收不到消息。因此，我们需要检查一下手机的网络连接和系统状态，确保手机正常。

最后，如果以上几种情况都没有问题，那么就可能是淘宝系统出现问题了。这时候我们可以尝试联系淘宝客服，让他们帮助我们检查问题所在，并及时解决。

总之，如果我们发现自己的淘宝店铺收不到买家消息，就需要及时排查问题所在，并尽快解决，以免影响到店铺的正常运营和销售。