档口文员是指在商场、市场等场所中，负责柜台销售、收银、客户咨询等工作的职位。他们通常会在一个小小的档口里面工作，为顾客提供便利的购物体验。

档口文员是商场、市场等场所中不可或缺的一份子。他们负责处理顾客的询问、推销商品、收银和处理退换货等一系列工作。他们需要了解各种商品的特点和销售策略，以便更好地向顾客推销商品。

档口文员需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与顾客友好地沟通，解答顾客的问题并提供满意的服务。同时，他们需要有较强的组织能力和耐心，能够应对繁忙的工作环境和突发事件。

总之，档口文员是商场、市场等场所中不可或缺的一份子。他们为顾客提供了便利的购物体验，也为商家带来了良好的销售业绩，是商业运作中非常重要的一环。