客运段段长是铁路系统中的一个管理职位，通常属于中层管理岗位。段长的职责包括管理和协调客运段内的各项工作，如车站运营、车辆运输、客户服务、安全管理等。同时，段长也需要与上级领导、下属员工及其他相关部门进行沟通和协调，以确保客运段的正常运营和服务质量。

段长的级别一般为副处级，即与处级干部同级别，通常需要具备一定的专业知识和管理经验。在铁路系统中，客运段段长的级别相对较高，需要承担更大的责任和压力。因此，担任客运段段长需要具备较高的综合素质和管理能力，同时也需要具备较强的沟通和协调能力，以应对各种复杂的工作情况和应急事件。