银行客户投诉处理流程是银行为了维护客户权益和提高服务质量而建立的一套投诉处理流程。以下是一份常见的银行客户投诉处理流程图：

第一步：客户投诉

当客户对银行服务、产品或员工的行为感到不满意时，可以通过多种方式向银行投诉，如电话、邮件、在线投诉等。

第二步：接收投诉

银行将接收到的投诉进行登记，并对投诉内容进行初步核实，以确保投诉内容真实有效。

第三步：调查处理

银行将组织相关部门进行调查，了解投诉的具体情况，并在规定的时间内给予客户回复。如果需要更长时间进行调查，银行将告知客户并说明处理进度。

第四步：解决问题

银行将根据投诉情况，采取相应措施解决问题。如果银行确认存在过错，将及时纠正并向客户道歉，同时给予合理的赔偿。

第五步：反馈结果

银行将向客户反馈处理结果，并告知客户如有不满意情况可继续投诉或申请复核。

第六步：记录归档

银行将处理结果进行记录归档，以备后续参考。

总之，银行客户投诉处理流程图是一套完备的投诉处理制度，它能够及时有效地解决客户的投诉问题，提高客户满意度，维护银行的声誉和形象。