近日，有不少网友反映在12306购买火车票时遇到了未完成订单的问题，但是却没有任何订单记录。这个问题引起了广泛的关注和讨论。

据了解，这种情况一般是由于网络延迟或者系统故障导致的。当用户购买车票时，如果在提交订单的过程中网络出现了延迟，可能会导致订单未能成功提交。此时，12306系统会提示用户未完成订单，但是并不会生成任何订单记录。这就导致了许多用户在查询订单时发现自己没有任何订单记录的情况。

对于这种情况，建议用户可以通过客服电话或者12306官方网站的在线客服进行咨询和处理。在咨询时，用户需要提供相关的购票信息和支付记录，以便客服人员帮助查询订单状态并进行处理。

此外，用户在购票时也应该遵循一些购票技巧，减少未完成订单的情况。比如在购票高峰期提前做好准备，选择稳定的网络环境进行购票等。

总之，对于12306存在未完成订单但没有订单记录的情况，用户可以通过客服渠道进行处理和解决。同时，用户也应该提高购票的注意力和技巧，减少订单出现问题的可能性。