近日，不少腾讯视频用户反映在观看影片时出现了杜比音效没有声音的问题。这一问题引起了广泛关注，许多用户表示对此感到困惑和不满。

据了解，杜比音效是一种高端音效技术，可以提供更加逼真的音效体验，使观影者彷若身临其境。但是，近日不少腾讯视频用户在观看影片时发现，杜比音效没有声音，导致观影体验受到了影响。

对此问题，腾讯视频方面表示已经注意到了用户的反馈，并正在积极解决。据悉，该问题可能是由于服务器压力过大或者网络连接不稳定等原因所致。腾讯视频方面已经加强了服务器的稳定性，优化了网络连接，以保证用户能够顺畅观看影片，并获得高品质的音效体验。

对于用户来说，如果遇到杜比音效没有声音的问题，建议先检查网络连接是否稳定，是否存在其他影响音效的因素，如静音等。如果确认是腾讯视频平台的问题，可以通过客服热线或在线客服寻求帮助。

总之，腾讯视频作为一家专业的影视平台，始终致力于提供高品质的影视体验和音效体验。相信在不久的将来，腾讯视频能够解决杜比音效没有声音的问题，让用户能够更加畅享高品质的音效体验。