马云的新零售是指将线上和线下的零售业务融合，在数字化的基础上提供更好的消费体验。马云认为，未来的零售业需要通过数字化技术来改变现有的商业模式，创造更高效、更智能的零售生态系统。

新零售的核心是以消费者为中心，通过数据技术和物联网技术连接线上和线下的所有零售环节，实现全渠道的无缝体验。从消费者下单、商品采购、仓储物流、到门店体验和售后服务，都能够实现数据共享、流程优化和效率提升。

马云的新零售战略是基于阿里巴巴的电商平台和物流网络，以及一系列的线下零售投资，如盒马鲜生、菜鸟驿站、大润发等。通过数字化技术，这些零售品牌和阿里巴巴电商平台的消费者数据和供应链数据相互融合，实现了线上线下的一体化。

新零售的另一个特点是重视消费者体验和个性化服务。通过大数据技术和人工智能技术，新零售能够更加精准地了解消费者需求和行为，提供定制化的商品、服务和营销活动。例如，盒马鲜生通过消费者的购物记录和偏好，为他们推荐个性化的餐饮方案和食品搭配。

马云的新零售战略已经打破了传统零售的壁垒，开创了新的商业模式和消费体验。未来，新零售将会进一步发展，颠覆传统零售业，成为数字化时代的主流零售形式。