近日，一些Windows 10电脑用户反映，在关机时会出现电脑重启或黑屏的情况。这种情况给用户带来了很大的不便，也让他们感到非常困惑。在此，本文将为大家介绍一些可能导致这种问题的原因和解决方法。

首先，这种情况可能是由于硬件故障导致的。例如，电脑内存不足、电源供应不稳定、硬盘损坏等问题都可能导致电脑无法正常关机。此时，用户可以尝试升级硬件或更换损坏的部件。

其次，可能是由于软件故障导致的。例如，电脑中的某些软件可能会出现冲突或错误，导致电脑无法正常关机。此时，用户可以尝试卸载或更新这些软件，或进行系统恢复。

另外，病毒也是导致电脑无法正常关机的一个可能原因。当电脑感染病毒时，病毒可能会破坏电脑的系统文件，导致电脑无法正常关机。此时，用户应该及时安装杀毒软件并进行全盘扫描。

最后，Windows 10系统本身也可能存在一些问题，导致电脑无法正常关机。例如，操作系统更新失败或配置错误等问题。此时，用户可以尝试运行Windows 10自带的故障排除工具，或重新安装系统。

总之，电脑无法正常关机或重启黑屏是一个比较常见的问题，但也是可以解决的。用户可以根据上述办法进行尝试，如果问题依然存在，建议咨询专业人士或相关技术支持人员的帮助。