近日，不少网友反映在使用12306网站进行购票时，遇到了人证信息核验失败7002的问题。这一问题造成了不少用户的购票计划受阻，引发了广泛关注和讨论。

据了解，人证信息核验失败7002是指在12306网站上进行身份证实名认证时，系统提示身份证信息不匹配或者无法核验而无法通过认证的情况。这种情况通常出现在用户输入的身份证信息与公安部门登记的信息不一致，或者是因为身份证本身存在问题（如过期或损坏）所致。

对于遇到此问题的用户，应首先核实自己输入的身份证信息是否准确无误，并检查身份证本身是否完好无损。如果以上两个方面都没有问题，那么就需要联系公安部门核实自己的身份证信息是否正确。如果身份证信息确实存在问题，那么需要及时前往公安部门办理相关手续进行更改或者补办。

12306网站作为我国火车票售卖的主要平台，人证信息核验失败7002问题的出现无疑给用户的购票带来了一定的不便。对此，12306网站应该加强自身信息核验的准确性，同时也需要提供更加详细的用户操作指南和客服支持，让用户能够更加方便地解决问题。

总之，人证信息核验失败7002问题的出现，提醒广大用户在使用12306网站进行购票时，要认真核对自己的身份证信息，并及时解决身份证问题，避免造成不必要的麻烦。同时，也希望12306网站能够不断完善自身服务，提高用户购票的便利性和准确性。