腾讯视频是中国领先的在线视频平台之一，拥有大量优质的影视资源。但是，有些用户在使用腾讯视频时会遇到屏幕黑屏但有声音的问题，这种问题的出现可能会影响用户的观看体验。下面我们来分析一下这种问题的可能原因和解决方法。

首先，屏幕黑屏但有声音的问题可能是由于显卡驱动程序的问题引起的。如果您的显卡驱动程序过时或发生故障，就可能会导致屏幕黑屏但有声音的情况。解决这种问题的方法是更新显卡驱动程序。您可以访问显卡厂商的官方网站，下载最新的驱动程序并安装。

其次，屏幕黑屏但有声音的问题可能是由于视频格式不兼容引起的。如果您的电脑上没有安装能够解码视频的解码器，就可能会出现这种问题。解决这种问题的方法是安装合适的解码器。您可以访问网络上的解码器下载网站，下载并安装适合您使用的解码器。

另外，屏幕黑屏但有声音的问题也可能是由于硬件故障引起的。例如，显卡或显示器出现故障就可能会导致出现这种问题。解决这种问题需要更换故障硬件，建议您联系厂家或专业人士进行维修。

总之，屏幕黑屏但有声音的问题可能有多种原因，需要根据具体情况进行分析和解决。如果您遇到这种问题，可以按照上述方法进行尝试。如果问题仍未解决，建议您寻求专业人士的帮助。