近日，有不少用户反映在使用12306购买火车票时，无法完成扫脸验证，出现“扫描失败”的提示，给用户带来了一定的困扰和不便。针对这种情况，我们可以尝试以下几种解决方法。

首先，检查网络环境和设备。由于扫脸需要联网进行验证，如果网络不稳定或者设备出现故障，可能会导致扫描失败。因此，我们可以尝试更换网络环境或者设备，重新尝试扫描。

其次，检查个人信息是否完整。在进行扫脸验证时，12306需要验证用户的个人信息，如姓名、身份证号等。如果这些信息填写不完整或者有误，也会导致扫描失败。因此，我们可以登录12306官网，检查个人信息是否填写完整且准确。

最后，可以尝试使用其他验证方式。如果以上两种方法都无法解决问题，我们可以尝试使用其他验证方式，如手动输入密码或者使用短信验证等方式，来完成购票流程。虽然这种方式可能会更加繁琐一些，但是可以保证购票顺利完成。

总之，12306扫脸验证失败可能是由多种原因引起的，我们可以根据具体情况采取不同的解决方法，保证购票顺利完成。同时，也希望12306能够进一步优化扫脸验证的稳定性，提升用户体验。