地铁站务员是地铁站内的重要工作人员，他们的职责是确保乘客的安全和顺畅地进出站。岗位职责包括以下几个方面：

1. 票务管理：地铁站务员需要确保乘客购票后能够顺利进出站。他们需要检查乘客的车票或刷卡信息，确保准确有效，并协助乘客进行购票和退票等相关服务。

2. 安全监管：地铁站务员需要对地铁站内的安全状况进行监控和管理。他们需要检查乘客的行李和随身物品，确保不会对其他乘客造成伤害或不便。在紧急情况下，他们需要迅速反应并进行应急处理。

3. 服务指导：地铁站务员需要为乘客提供各种服务指导，包括站点信息、车次时间表、乘车路线、换乘指南等。他们需要关注乘客的需求，耐心解答各种问题，并为乘客提供各种服务。

4. 环境卫生：地铁站务员需要保持地铁站内的环境卫生和秩序。他们需要定期清理站点内的垃圾和杂物，并确保站点内的设施设备正常运转。同时，他们也需要协助乘客维护站点内的秩序，确保站点内的安宁。

总之，地铁站务员是地铁站内的关键人员，他们需要保证地铁站点的安全、秩序和服务质量，并为乘客提供各种服务。他们的工作不仅需要专业技能，还需要耐心、细心和责任心，为乘客提供一个安全、舒适、便捷的出行环境。