支付宝是国内使用较为广泛的第三方支付平台，为了保障用户的账户安全，支付宝实行了实名认证制度。实名认证需要用户提供身份证等个人信息，在很大程度上提高了账户的安全性。

然而，有些用户在实名认证后发现个人信息出现错误或需要更新，就会想要更改实名认证信息。对此，支付宝官方表示，为了保障用户账户的安全，实名认证信息一旦提交便无法更改。

尽管如此，支付宝提供了一定的解决方案，用户可以通过重新绑定新的银行卡和身份证等操作达到更新实名认证信息的目的。但需要注意的是，在更改实名认证信息时需要提供真实有效的信息，并且需要通过审核才能完成操作。

那么，支付宝实名认证是否安全呢？从技术上讲，支付宝采用了多层加密技术和安全检测机制，确保了用户账户的安全性。而从实际操作中来看，支付宝的实名认证制度也能有效避免账户被盗用等风险，用户可以放心使用。

总的来说，支付宝实名认证虽然不能直接更改，但用户可以通过绑定新的银行卡和身份证等方式来更新实名认证信息。同时，支付宝的多层加密技术和安全检测机制也确保了用户账户的安全性。用户在使用支付宝时，应该严格遵守实名认证制度，保护好自己的账户安全。