寺库是一家知名的奢侈品电商平台，在国内拥有大量的忠实用户。然而，最近寺库的一些消费者遭遇了一些不愉快的经历。据一些投诉指出，寺库在购物后不发货，也不退款，导致消费者的钱被卡在了平台上。

这种行为无疑会让消费者感到失望和愤怒。消费者在购买商品时，都是出于对商品的信任和对商家的信任，但是如果商家不履行承诺，那么消费者的信任就会受到破坏，甚至会对商家的信誉产生负面影响。

因此，寺库在这种情况下应该采取积极措施，尽快解决消费者的问题。首先，寺库应该对这些投诉进行调查，并找出导致这种情况发生的原因。其次，寺库应该向消费者道歉，并承诺解决问题。最后，寺库应该尽快退还消费者的钱，并给予一定的补偿。

如果寺库能够采取这样的措施，那么消费者对其的信任和好感度也会得到提升。此外，也可以通过这种方式来展示寺库的诚信和责任感，进一步提升其品牌形象和竞争力。

总之，作为一家知名的奢侈品电商平台，寺库应该以消费者为重，尽快解决消费者的问题，保持其良好的品牌形象和声誉。