随着电商的发展，快递已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，由于各种原因，快递在运输过程中可能会出现异常情况，如快递丢失、损坏等，这时候就需要进行异常处理。下面，就让我们来了解一下快递异常处理流程。

首先，当收件人发现快递异常时，应该及时联系快递公司，向其报告问题。快递公司会要求收件人提供快递单号、收件人姓名、联系方式等信息，以便快递公司进行核实。

然后，快递公司会启动异常处理流程。首先，快递公司会通过内部系统查询快递的物流信息，确定快递的当前位置和运输状态。如果快递确实出现了异常，快递公司会向收件人提供一些解决方案，如重新派送、补偿费用等。

如果快递公司无法解决问题，他们会联系快递公司的上游供应商和下游服务商，进行进一步的沟通和协商，以便找到解决方案。最终，快递公司会根据双方协商的结果，进行相应的赔偿或补偿。

总之，快递异常处理流程需要快递公司和收件人之间的协作和沟通，以便尽快找到解决方案，确保快递能够快速、安全地送达收件人手中。