如果您的vivo手机在收到短信时没有声音提示，您可以尝试以下方法来解决问题：

1. 检查手机静音开关是否打开。如果您的手机静音开关打开了，您将无法听到短信声音提示。您可以通过打开静音开关来解决这个问题。

2. 检查手机铃声音量是否调整到最低。如果您的手机铃声音量调整到了最低，您将无法听到短信声音提示。您可以通过调整音量来解决这个问题。

3. 检查手机短信提示音设置是否正确。您可以进入手机设置，找到“声音和振动”，然后点击“短信提示音”选项。在这里，您可以选择您想要的短信提示音。

4. 检查手机是否处于勿扰模式。如果您的手机处于勿扰模式，您将无法听到短信声音提示。您可以通过关闭勿扰模式来解决这个问题。

5. 如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重启手机。重启手机后，您的手机可能会重新连接到网络，从而解决问题。

总的来说，如果您的vivo手机短信没有声音提示，您可以尝试以上方法来解决问题。如果问题仍然存在，请联系vivo客服寻求帮助。