随着快递业务的不断发展，快递投诉问题也逐渐增多。为了更好地保障消费者的权益，国家邮政局推出了12305快递投诉官网网站，方便消费者查询快递投诉信息。

12305快递投诉官网网站是一个集快递查询、投诉咨询、投诉处理等功能于一体的网站。消费者可以通过网站查询快递公司的基本信息、服务热线、网点分布等信息，也可以提交快递服务投诉及建议。此外，网站还提供了快递业务知识、消费者权益保护法规等方面的指导，帮助消费者更好地了解快递服务相关知识。

12305快递投诉官网网站的查询功能非常简便，只需输入快递单号即可查询快递状态、配送进度等信息。同时，消费者还可以通过网站提供的在线客服渠道或者拨打服务热线，与快递公司进行沟通交流。

总之，12305快递投诉官网网站为广大消费者提供了一个便捷、高效的快递服务投诉平台，方便消费者及时反馈问题、获得解决方案，也为快递公司提供了一个及时、有效的服务监督渠道。