小米手环2是一款智能健康手环，可以记录用户的运动数据、睡眠情况等健康数据。然而，最近有用户反映，他们的手环无法正常使用，因为手环被绑定到了一个陌生的账号上，而他们并不知道这个账号是谁的。

这种情况可能是由于手环在出厂时未被正确绑定，或者是用户将手环借给他人使用，而对方不小心把手环绑定到了自己的账号上。无论是哪种情况，都会导致用户无法正常使用手环，甚至无法恢复手环到出厂设置。

对于这种情况，小米官方表示需要用户提供手环的购买凭证及相关信息，才能进行解绑操作。但是，很多用户并没有保存购买凭证或者已经超过了售后期限，导致无法获得官方的帮助。

因此，建议用户在使用手环前，及时绑定到自己的账号上，并保存好购买凭证等信息，以免出现手环被绑定到陌生账号的状况。同时，也提醒厂商要加强对产品出厂时的绑定检查，避免类似情况的发生。