最近，一些苹果11手机用户报告说他们的手机出现了黑屏的问题，但是并没有关机。这种情况下，手机屏幕变暗或者完全黑屏，但是手机仍在运行，可以通过按下电源键或者触摸屏幕来唤醒手机。

这个问题似乎是由于苹果11的软件问题导致的，可能是由于更新或者安装新应用程序造成的。苹果公司已经发布了一些解决方案来解决这个问题，包括重启手机、强制重启手机、还原手机等方法。这些方法可能会解决问题，但是也有可能导致数据丢失，因此在执行这些操作之前，最好备份手机数据。

如果您的苹果11出现了黑屏的问题，您可以尝试以下操作来解决问题：

1. 按下电源键和音量下键，直到出现苹果标志，然后释放键。这将强制重启手机，可能会解决问题。

2. 如果强制重启不起作用，可以尝试还原手机的设置。这将删除所有应用程序和数据，因此在执行此操作之前，请确保备份了手机数据。

3. 如果以上方法都不起作用，建议您联系苹果客服或者前往苹果授权维修店进行维修。

总之，苹果11黑屏但没关机的问题可能是由于软件问题导致的，您可以尝试一些解决方案来解决问题。如果以上方法都不起作用，建议您联系苹果客服或者前往苹果授权维修店进行维修。