在现代社会中，手机已经成为了人们生活中必不可少的工具。然而，有时候我们会遇到手机触摸屏不起作用的情况，这让我们感到十分困扰。那么，当手机触摸屏不起作用时，我们应该怎么办呢？

首先，我们需要排除一下硬件问题。如果手机触摸屏不起作用，可能是因为手机屏幕受到了损坏或者是手机内部出现了一些故障。这时，我们需要将手机送到专业的维修店进行检测和维修。

其次，我们可以尝试重启手机。有时候，手机触摸屏不起作用可能是因为手机系统出现了一些问题，导致手机出现卡顿或者死机的情况。这时，我们可以尝试长按手机电源键，选择“重启”选项，让手机重新启动一遍。

另外，我们还可以尝试使用电源键和音量键来进行操作。有些手机品牌在遇到触摸屏不起作用的情况下，可以使用电源键和音量键进行一些操作，比如进入手机的安全模式，进行系统修复等等。

最后，如果以上方法都没有解决问题，我们可以尝试重新安装手机系统。这个方法需要谨慎操作，因为重新安装系统可能会导致我们手机上的所有数据被清除。因此，在进行操作之前，我们需要备份好手机上的重要数据。

总之，当我们遇到手机触摸屏不起作用的情况时，我们需要冷静应对，排除硬件问题，尝试重启手机，使用电源键和音量键进行操作，最后采取重新安装系统的方法。