腾讯健康系统是目前国内领先的互联网医疗平台之一，为广大用户提供了便捷、高效的医疗服务。然而，对于未成年人用户而言，其使用腾讯健康系统必须经过实名认证，以保障未成年人的健康安全和个人信息的保护。但是，有些未成年用户在认证时可能会出现问题，导致无法通过认证。那么，如何重新认证呢？

首先，未成年用户在认证时，需提供身份证明等相关资料。若认证未通过，可以通过修改个人信息、重新上传身份证明等方式进行重新认证。用户可以登录腾讯健康系统，找到“个人中心”-“个人资料”-“身份证认证”，进行修改和重新上传。

其次，若用户无法通过上述方式进行重新认证，可以联系腾讯健康客服人员进行协助。腾讯健康客服人员会根据用户的具体情况，提供相应的解决方案，帮助用户重新进行认证。

最后，对于未成年用户而言，家长或监护人也可以进行代理认证。家长或监护人可以在腾讯健康系统中，找到“个人中心”-“个人资料”-“代理认证”，进行相关操作。在进行代理认证时，需提供与被代理人关系的证明材料，以确保认证的真实性和有效性。

总之，对于未成年用户而言，在使用腾讯健康系统之前，必须进行实名认证。若认证未通过，用户可以通过修改个人信息、重新上传身份证明等方式进行重新认证，或者联系腾讯健康客服人员进行协助，或者由家长或监护人进行代理认证。这些操作均可有效地解决未成年用户在认证时遇到的问题，确保用户能够顺利地使用腾讯健康系统，享受到便捷、高效的医疗服务。