最近，有不少人反映在拨打12345投诉电话后，投诉处理的速度非常缓慢，甚至出现了处理不及时、处理不彻底等问题。这让人们开始质疑12345投诉电话的作用和效率。

12345投诉电话是政府机构提供的公共服务，其目的是为了方便广大群众对各种问题进行投诉、举报和咨询。然而，在实际使用中，不少人反映投诉处理速度太慢，甚至出现了处理不彻底的情况。

那么，12345投诉电话到底需要多少时间才能处理事情呢？根据相关规定，政府部门接到投诉后应该在7个工作日内进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。但是，在实际情况中，很多投诉都需要多次跟进才能得到解决，甚至还有一些投诉被无限期搁置，让投诉人十分失望。

为了改善这种情况，政府部门应该加强对12345投诉电话的管理和监督，确保投诉能够及时得到解决。同时，政府部门还应该加强对职工的培训和管理，提高服务质量和效率，让投诉人得到更好的服务体验。

总之，政府部门应该认真对待12345投诉电话，加强管理和监督，提升服务质量和效率，让投诉人得到及时、公正、有效的处理。只有这样，才能真正实现“为人民服务”的宗旨。