最近，有很多iphone11用户遇到了一个奇怪的问题：他们的手机屏幕变成了黑色，但是机器却是开着的。这个问题让很多人感到困惑和烦恼。

首先，让我们解释一下这个问题的原因。iphone11黑屏的问题通常是由于软件故障或硬件故障导致的。如果您的手机遭受了磕碰或摔落，可能会导致硬件故障，例如屏幕损坏或内部部件脱落。而如果您的手机最近升级了操作系统或安装了新的应用程序，可能会导致软件故障，例如操作系统崩溃或应用程序冲突。

那么，该如何解决这个问题呢？首先，您可以尝试重启您的手机。按住电源键和音量下键直到出现苹果标志，然后松开按钮，让手机重新启动。如果您的手机无法响应，请尝试使用iTunes或Finder将其连接到电脑上，并进行恢复操作。

如果以上方法仍然无法解决问题，建议您去苹果官方授权的维修点进行维修。他们可以对您的手机进行全面的检测和维修，以确保它能够正常工作。

总之，如果您的iphone11出现黑屏问题，不要惊慌。尝试重启您的手机或者进行恢复操作，如果问题仍然存在，去官方维修点进行修理即可。