物流跟车员是一种重要的职业，他们负责协调货物运输的各个环节，确保货物安全、准时地到达目的地。具体来说，物流跟车员的工作包括以下几个方面：

1.协调配送计划

物流跟车员需要根据客户要求和运输公司的安排，协调货物的配送计划。他们需要了解货物的数量、种类、重量和体积等信息，并根据这些信息制定最佳的配送方案，确保货物能够在规定的时间内到达目的地。

2.监控运输过程

物流跟车员需要通过GPS等技术手段，实时监控货车的位置和运输情况。他们需要随时了解货车的行驶路线、速度、停留时间等情况，以便及时调整配送计划，确保货物能够准时到达目的地。

3.解决运输中的问题

在货物运输过程中，可能会出现各种问题，如交通拥堵、天气恶劣、货车故障等。物流跟车员需要及时处理这些问题，采取有效的措施，确保货物能够安全地到达目的地。

4.维护客户关系

物流跟车员需要与客户保持良好的沟通和合作关系。他们需要及时向客户报告货物的运输情况，解答客户的疑问和问题，积极处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。

总之，物流跟车员是物流行业中不可或缺的一环。他们通过协调、监控、解决问题和维护客户关系等工作，保障了货物的安全、准时到达，促进了物流行业的发展。