195开头的电话是指中国电信的服务热线电话。这个号码是专门为用户提供全天候的服务而设立的，用户可以通过拨打195电话咨询相关问题，例如办理业务、查询账单、报修故障等等。此外，用户还可以通过195电话进行投诉和建议，帮助中国电信更好地改进服务质量。195电话的设立，为用户提供了便捷、高效的服务，也是中国电信积极推进服务升级、提升用户满意度的重要举措之一。