支付宝是我们日常生活中常用的一种支付方式，而且它的便捷性和安全性也备受人们的信赖。但是，有时我们在使用支付宝收款时可能会遇到一些问题，比如收款账户异常。那么，这种情况是怎么回事呢？

首先，如果收款账户出现异常，我们需要先了解异常的具体情况是什么。异常的种类有很多，比如收款账户被冻结、无法收款、收款金额被限制等等。这些异常情况通常都会有相应的提示信息，我们需要仔细阅读并理解。

其次，我们需要找到异常的原因。收款账户异常的原因有很多，比如账户安全问题、银行卡信息错误、网络问题等等。如果是账户安全问题导致的异常，我们需要及时联系支付宝客服并进行账户验证；如果是银行卡信息错误导致的异常，我们需要检查银行卡信息是否正确，并及时更新；如果是网络问题导致的异常，我们需要检查网络连接是否正常，并尝试更换网络环境。

最后，我们需要采取相应的解决措施。根据异常的具体情况和原因，我们需要采取相应的解决措施，比如更换银行卡、联系客服申请账户解冻、检查网络环境等等。

总的来说，如果遇到支付宝收款账户异常的情况，我们需要先了解异常的具体情况和原因，然后采取相应的解决措施。同时，为了避免这种情况的发生，我们平时需要注意保护好自己的账户安全，确保银行卡信息的准确性，并保持良好的网络环境。