拨打12328投诉有用吗？这是许多人心中的疑问。事实上，拨打12328投诉是非常有用的。

首先，12328是国家服务热线，它是政府部门与广大民众之间的桥梁，其目的就是为了方便民众咨询、投诉和举报。因此，拨打12328投诉可以让政府部门了解民众的真实需求和诉求，以便更好地为民众提供服务。

其次，拨打12328投诉可以解决许多民生问题。比如，消费者遇到了商品质量问题，可以通过12328投诉，让相关部门介入调查，维护消费者的权益。又比如，市民遇到了环境污染问题，也可以通过12328投诉，让环保部门尽快采取措施，保障人民的健康和生命安全。

最后，拨打12328投诉可以促进政府部门的改进和提高。政府部门接到民众的投诉后，会及时处理并反馈处理结果，这也是政府部门履行职责的一个重要体现。如果投诉问题得到妥善解决，那么政府部门也会有所改进和提高。

综上所述，拨打12328投诉是非常有用的。作为一个公民，我们应该积极行使自己的权利，通过投诉来维护自己的合法权益，同时也促进政府部门的改进和提高。