当你想听音乐或观看视频时，苹果手机的音频服务未运行可能会让你感到困惑和沮丧。如果你遇到这种情况，以下几种方法可能会帮助你解决问题。

1. 检查音频设置：进入“设置”应用程序，点击“音乐”或“视频”，确保开启“音量”和“声音效果”选项，并将音量调至适当的水平。

2. 重启设备：按住并同时释放“音量+”和“电源”键，直到苹果标志出现。

3. 清除缓存：进入“设置”应用程序，点击“通用”，选择“存储空间与 iCloud 使用情况”，在“存储空间”中找到音频应用程序，点击“清除缓存”。

4. 更新应用程序：进入“App Store”应用程序，点击“更新”，更新音频应用程序以获取最新版本。

5. 重装应用程序：长按音频应用程序图标，点击“删除”，然后再次下载应用程序。

如果上述方法无法解决问题，则可能需要联系苹果客户支持或前往苹果授权维修中心寻求帮助。