智行12306是一个非常受欢迎的机票预订平台，但有时候在使用过程中，我们可能会遇到一些问题，例如机票预订失败、航班延误等等。这时候，智行12306的人工客服可以帮助我们解决这些问题。

智行12306的人工客服团队由一群经验丰富、技术娴熟的客服代表组成。用户可以通过拨打客服热线、发送电子邮件或在线咨询等方式，与客服代表取得联系。

在与客服代表沟通时，用户只需简单地说明问题，客服代表便会迅速帮助用户解决问题。例如，如果用户在预订机票时出现了问题，客服代表会通过查询系统，为用户提供最优解决方案，并提供详细的操作指导。

除了解决问题之外，客服代表也会给用户提供一些实用的建议。例如，在预订机票时，客服代表会提醒用户关注航班的起降时间和所属航空公司，以及购票时需要注意的事项等等，这些都可以帮助用户更好地完成机票预订。

总的来说，智行12306的人工客服为用户提供了非常好的服务，无论是在机票预订过程中还是在机票使用过程中，都能够帮助用户解决各种问题，确保用户出行的顺利和安全。