工商银行是中国最大的商业银行之一，它的网银和手机银行应用程序是许多人日常使用的重要工具。但是，有时候用户会发现他们的账户余额显示有余额，但可用余额却为0，这会让人感到困惑和不安。

这种情况通常出现在用户使用信用卡或透支额度时。当用户使用信用卡或透支额度进行消费后，银行会将相应的金额从账户余额中扣除，但是这些扣除的金额并不能立即反映在可用余额上。这是因为银行需要时间来处理这些交易，并确认用户的还款能力和账户的可用额度。因此，在这个确认过程结束之前，可用余额可能会显示为0。

此外，银行还会对用户的账户进行一些保护措施，以确保账户的安全。例如，如果银行发现用户的账户可能存在风险，它会暂时冻结用户的账户余额，直到得到用户的确认或解决问题为止。在这种情况下，账户余额可能会显示有余额，但可用余额仍然为0。

总之，当工商银行的账户余额显示有余额但可用余额为0时，用户不必过于担心。这通常是银行在处理交易或保护账户安全的过程中发生的正常现象。用户只需保持耐心和等待银行的处理，或者联系银行客服寻求帮助即可。