最近，我家的海尔冰箱出现了一个问题，下面结冰了，但是上面却不制冷了。这让我很困惑，于是我开始调查并尝试解决这个问题。

首先，我检查了冰箱的温度设置。发现温度设置正常，没有调高或调低。接着，我检查了冰箱的门密封性能。门密封性能很好，没有漏气，也没有损坏。

接下来，我打开了冰箱的后面板，检查了冷凝器和风扇。发现冷凝器上有很多灰尘和污垢，这可能会影响制冷效果。于是我清理了冷凝器上的灰尘和污垢，并检查了风扇是否工作正常。风扇也没有问题。

然而，上面依然不制冷，下面还是结冰。经过一番调查，我发现问题可能出在冰箱的制冷管路上。制冷管路可能出现了堵塞，导致制冷效果不佳。于是我决定拆开冰箱，检查制冷管路。

拆开冰箱后，我发现制冷管路确实出现了堵塞。我使用专业的清洗工具清洗了制冷管路，同时检查了所有的制冷零部件。最终，我成功地解决了这个问题，冰箱上下都能正常工作了。

总的来说，当海尔冰箱下面结冰上面不制冷时，我们应该从多个方面进行检查和调查，包括温度设置、门密封性能、冷凝器和风扇等部件是否正常工作，还要考虑制冷管路是否出现了堵塞等问题。只有全面检查并解决问题，才能确保我们的冰箱能够正常工作。