根据12306官方规定，购票后如果需要退票，退款会在一定时间内返还到购票人的支付账户中。但是，很多人对于退票到账时间并不清楚，也不知道如何查询。

首先，我们需要知道12306的退票到账时间。一般情况下，铁路部门会在车次发车后的7个工作日内完成退款操作，所以一般情况下，退票到账时间为7个工作日。

如果你要查询退票到账情况，可以登录12306官网，进入“订单查询”页面，输入购票时所用的用户名和密码，点击“查询”按钮，就可以看到自己的购票记录。找到需要查询的订单，点击“退票进度”按钮，就能够查看当前的退票状态和退款进度了。

如果你是通过其他支付渠道购票的，可以登录相应的支付平台，查看退款记录。一般来说，支付宝、微信等支付平台都会有“退款记录”或“交易记录”等选项，可以查看退款情况。

总的来说，12306退票到账时间为7个工作日左右，如果需要查询退票情况，可以登录12306官网或者支付平台进行查询。