近日，许多中国电信用户反映他们的4k机顶盒无法连上网络的问题。据了解，这一问题出现的原因可能是由于网络配置问题或者设备故障。

首先，用户可以尝试重新配置网络设置。在机顶盒的设置界面中，找到“网络设置”选项，然后输入正确的账号和密码，确保设备与网络连接正常。如果还是无法解决问题，可以尝试重新启动机顶盒或重置网络设置。

如果以上方法无效，用户可能需要考虑设备故障的可能性。可以联系中国电信客服进行进一步的咨询和维修。同时，也可以通过其他渠道获取更多的解决方案，例如在网络论坛或社交媒体上搜索相关信息。

总之，要想解决4k机顶盒无法连接网络的问题，用户需要认真排查问题，采取有效措施解决。相信在不久的将来，中国电信公司会提供更加完善的服务和技术支持，让用户能够更加便捷地使用高质量的网络服务。