近日，一些消费者反映在使用支付宝、微信等移动支付平台支付商户时，出现了收款异常的情况。据了解，这些商户收款金额明显高于实际消费金额，且无法在短时间内退回差额。这种现象给消费者带来了极大的不便和经济损失。

据分析，这种收款异常的情况可能是由商户使用了不正当手段所致。一些商户可能在收款时将不必要的服务费或附加费用加入消费金额中，以此获取更多的利润。还有一些商户可能存在恶意欺诈行为，通过虚假宣传或诱导消费等方式来获取不当利益。

针对这种情况，消费者可以通过向支付平台或相关部门举报，以维护自身权益。同时，相关部门也应该加强监管，加大对商户的检查力度，对违法违规行为进行严厉打击，保障消费者的合法权益。

总之，商户收款存在异常是严重影响消费者利益的问题，需要各方共同努力来加以解决，确保公平、公正的消费环境。