中国银行是我国最大的商业银行之一，同时也是一家拥有完善的在线客服体系的银行。在中国银行的官网上，用户可以通过在线客服与银行客服人员进行沟通交流。那么，中国银行在线客服人工用语有哪些呢？

首先，中国银行在线客服人工用语对于用户提出的问题会进行分类回答。比如用户咨询信用卡相关问题，客服人员就会回答“请问您是需要查询信用卡账单还是信用卡额度调整？”等问题。这种分类回答能够更快速地解决用户的问题，提高用户体验。

其次，中国银行在线客服人工用语注重礼貌用语。在对话的过程中，客服人员会使用“您好”、“请问”、“非常抱歉”等客套话语，让用户感受到银行的服务质量和态度。

再次，中国银行在线客服人工用语注重解答问题。客服人员会在回答用户的问题时提供详细的解答，并且在解答过程中会尽量避免使用行业术语，这能够让用户更好地理解。

最后，中国银行在线客服人工用语注重引导用户。当用户提出的问题比较复杂或者需要进一步了解时，客服人员会引导用户到更专业的部门或者提供更详细的解答方式。

总之，在中国银行的在线客服体系中，客服人员的用语规范、礼貌、解答问题的能力以及引导用户的能力都得到了很好的体现，为用户提供了更好的服务体验。