账号异常收不了红包是很多用户常遇到的问题，这种情况通常是由于微信账号出现了异常而导致的。如果你的账号出现了这种情况，可能会感到非常困惑和烦恼。那么，什么时候才能解决这个问题呢？

首先，我们需要了解账号异常的原因。有可能是你的账号被盗了，或者你的微信版本过旧，或者是你的网络连接不稳定等等。如果你的账号被盗了，那么你需要立刻联系微信客服进行处理。如果是其他原因，你可以尝试以下方法来解决问题。

第一步，升级微信版本。如果你的微信版本过旧，可能会出现收不了红包的情况。因此，你需要升级微信到最新版本。

第二步，检查网络连接。网络不稳定也会导致收不了红包的问题。你可以尝试换一个网络连接，或者重新连接一下网络。

第三步，清除微信缓存。如果微信缓存过多，也会导致账号异常。你可以尝试清除一下微信缓存，然后重新登录微信试试。

如果以上方法都尝试过了，但还是无法解决问题，那么建议你联系微信客服进行处理。微信客服可以帮助你解决账号异常问题，让你再次顺利地收到红包。

总之，收不了红包是一个很常见的问题，但是解决起来也很简单。只要按照上述方法操作，相信问题很快就能解决，让你再次愉快地收到红包。