如果你使用vivo手机时发现耳机标志出现了但是没有声音，可能是因为以下原因：

1. 耳机连接不良。请确认耳机插头是否插入到手机的耳机孔中，且插头是否插紧。如果插头松动，手机就会认为没有耳机插入，因此会关闭耳机输出声音。

2. 耳机损坏。如果你的耳机已经损坏，也可能会出现耳机标志但是没有声音的情况。请更换新的耳机，再次测试。

3. 系统设置问题。有时候，手机的系统设置可能会导致耳机无声。请前往手机设置中心，进入声音设置，查看是否将声音输出设置为耳机模式。

如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试重启手机或者进行软件更新。如果问题依旧存在，请联系vivo客服或者专业维修人员进行进一步检测和处理。