当你在使用Word处理文档时，突然发现程序卡住了，鼠标也点不动，这时候该怎么办呢？

首先，不要慌张。我们可以尝试按下键盘上的Esc键，看看能否让Word程序恢复正常。如果还是没有反应，那么我们可以尝试按下Ctrl+Alt+Delete三个键，打开任务管理器，找到Word程序，然后点击“结束任务”按钮，强制关闭程序。

如果以上方法还是无法解决问题，那么我们可以尝试重新启动电脑，或者升级Word程序的版本。如果问题仍然存在，那么可能是因为文档损坏导致的。这时候，我们可以尝试打开Word的安全模式，然后打开文档，进行修复。具体方法是：在运行命令框中输入“winword /safe”，然后按下回车键，进入Word安全模式。再打开损坏的文档，进行修复即可。

总之，在遇到Word卡住、鼠标点不动的情况时，我们不要惊慌，可以尝试以上方法进行解决。如果问题依然存在，可以寻求专业人士的帮助。