近期，有些vivo手机用户反映在使用红外功能时遇到了异常遮挡的问题，这给用户的使用带来了一定的麻烦。那么，遇到这种情况我们应该怎么办呢？

首先，我们需要确定手机的遥控器功能是否被打开。在手机设置中找到“遥控器”选项，打开后可以看到遥控器功能的开关，确保其开启状态。

如果手机遥控器功能已经开启但红外依然无法使用，那么可以尝试重启手机，清除手机缓存，或者卸载一些不必要的应用程序等。

如果上述方式都无法解决问题，那么可能是红外传感器被物理遮挡所致。此时，我们可以尝试摘下手机保护套或者清洁手机的红外传感器区域，并重新尝试使用红外功能。

总之，如果你的vivo手机红外出现异常遮挡的问题，不要着急，可以尝试按照以上的方法解决问题。如果问题依然存在，可以联系vivo客服或者专业维修人员，寻求更专业的帮助。