随着电商的飞速发展，越来越多的人选择在网上购物。但是，由于各种原因，我们可能需要退货或退款，这时候就需要操作网上退货退款的流程。下面是一个详细的操作视频，帮助大家了解网上退货退款的流程。

首先，打开购物网站，找到自己要退货或退款的订单。在订单详情页面，点击“申请退款”或“申请退货”。

接着，填写退货或退款的原因，并上传相关的照片或视频证明。如果是退货，需要填写退货数量和退货原因，还需填写收货地址及联系方式。

然后，等待卖家审核。卖家会在一定时间内审核您的申请，如果审核通过，您便可以按照卖家的要求把商品寄回去或者等待卖家直接上门取货。

最后，等待退款。如果您申请的是退款，卖家会在收到退货后审核并处理您的退款申请，退款金额将会原路返回到您的支付账户中。

总的来说，网上退货退款的流程相对简单，只需要按照上述步骤逐步操作即可。但是需要注意的是，每个平台的具体操作流程可能会有所不同，具体以平台规定为准。